Trocas e Devoluções
As peças da Cheila 3D Studio são produzidas sob orçamento e, na maioria dos casos, personalizadas para cada pessoa. Por isso, cada situação é tratada de forma individual pelo atendimento.
Identificação
A marca Cheila 3D Studio é operada por:
ZC3D GROUP LTDA
CNPJ: 64.924.084/0001-32
1. Antes da produção
Detalhes como modelo, tamanho, cores, texto e acabamento são confirmados com você no WhatsApp antes do início da produção. Recomendamos revisar nomes e textos com atenção, pois peças personalizadas não podem ser reaproveitadas.
2. Peça com defeito ou diferente do combinado
Se a peça apresentar defeito de produção ou não corresponder ao que foi combinado, entre em contato pelo WhatsApp (5581996228789) com fotos. Vamos analisar e apresentar as possibilidades de correção, refação ou devolução.
3. Direitos do consumidor
Respeitamos integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto a produtos com vício ou defeito e ao direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, nos termos da legislação aplicável.
4. Produtos personalizados
Peças feitas sob medida com dados específicos (nome, foto, arte própria) têm características únicas. Nesses casos, avaliamos cada solicitação de troca individualmente, sempre respeitando a legislação vigente.
5. Como solicitar
Envie uma mensagem pelo WhatsApp descrevendo a situação e anexando fotos da peça. O atendimento retorna com as orientações do caso.